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Perguntas Frequentes
01. Quais os serviços da AEX Log?
A Aexlog é uma empresa especializada em transportes expressos em todo território nacional, distribuição urbana e serviços complementares de logística como armazenagem , manuseio e serviços especiais de entrega (serviços de campo);
02. O que é minuta de despacho?
A minuta de despacho é um formulário em 4 vias que deve ser preenchido pelo remetente ou pela Aexlog, no ato do envio, contendo os seguintes dados: remetente, destinatário, dados da mercadoria e forma de pagamento.
Este formulário deve ser preenchido para todos os embarques realizados pela AEX LOG e pode ser emitido por esta, pelo cliente através de formulário pré-impresso ou pela web para clientes cadastrados.
03. Como posso solicitar uma coleta em domicilio?
A coleta pode ser solicitada através de nosso site e de nossa central de atendimento 24hr (011) 2021-3353.
04. Quais os dados necessários para eu solicitar uma coleta?
Para a solicitação de uma coleta, é necessário o fornecer os seguintes dados:
- CPF/ CNPJ e endereço do remetente e destinatário;
- Dados da carga (Peso, dimensões em centímetros e valor de nota fiscal)
05. Como posso pagar o frete?
O frete para envio de encomendas pode ser pago na origem a vista, destino ou através de acordo comercial previamente autorizado. Para pagamento no destino e eventuais restrições quanto ao tipo de material, valor de nota fiscal e cidade de destino, solicitamos consultar-nos com antecedência para as orientações que se fizerem necessária.
06. O que chamamos de conta corrente AEX?
Nós temos um acordo firmado entre clientes que chamamos de correntista AEX e é usado exclusivamente para faturamento de despachos de cargas para pagamento a prazo. O cliente pode despachar a carga e receber o valor da fatura em forma de boleto bancário com vencimento em 3 datas pré-estabelecidas dentro do mês, conforme a data do uso do serviço
Vencimento das Faturas:
– Compras feitas entre os dias – 1º ao 10º: Vencimento da Fatura – 20 (do mesmo mês);
– Compras feitas entre os dias – 11º ao 20º: Vencimento da Fatura – 30/31 (do mesmo mês).
– Compras feitas entre os dias – 21º ao 30/31º: Vencimento da Fatura – 10 (do próximo mês).
07. Como posso saber o valor exato do transporte?
O valor de frete fornecido no momento da coleta é aproximado. Ao chegar ao terminal de cargas AEX log, o(s) volume(s) será(ão) pesado(s) e medido(s), que em caso divergência entre peso e volume fornecido no ato da ligação e conferência efetuada pela equipe AEX Log, este valor será alterado e informado ao cliente.
08. O que é declaração de conteúdo?
É um documento aceito para envio de encomendas quando remetente tratar-se de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica isenta de Inscrição Estadual, desde que o Estado de origem não emita a Nota fiscal Avulsa.
09. O que é cubagem? Como calcular?
Volumetria (Cubagem):quando a volume é grande, a tarifa cobrada será em função o espaço efetivamente ocupado no compartimento da aeronave ou caminhão, mesmo com pouco peso.
Peso Real: É aquele indicado na balança.
Peso Cubado:
Aéreo: é a forma de cálculo definida pela IATA para cargas com característica volumétrica superior ao peso real. É um critério para verificação do espaço efetivamente ocupado por volumes de grandes dimensões. Padronização para a fórmula de Cálculo das Dimensões (Cubagem).
Peso cubado = Comprimento x Largura x Altura em metros X 166 (ex.: 0,70 x 0,40 x 0,30 x 166 = 13,94 kg)
Rodoviário: é a forma de cálculo definida por convenção pelos transportadores rodoviários para cargas com característica volumétrica superior ao peso real. É um critério para verificação do espaço efetivamente ocupado por volumes de grandes dimensões. Padronização para a fórmula de Cálculo das Dimensões (Cubagem). Peso cubado = Comprimento x Largura x Altura em metros X 300 (ex.: 0,70 x 0,40 x 0,30 x 300 = 25,2 kg)
10. Caso não tenha emb. adequada para envio da encomenda, posso adquiri-las na AEX Log?
Sim, para solicitação de embalagens AEX Log e mais informações é necessário entrar em contato com a nossa central de atendimento (011) 2021-3353.
11. Em quais casos sou obrigado a emitir uma nota fiscal para o transporte?
A nota fiscal para o transporte de uma encomenda é exigida para qualquer envio que esteja relacionado a uma pessoa jurídica contribuinte de ICMS. Caso o remetente da encomenda seja uma Pessoa Física ou Pessoa Jurídica Isenta, este deverá procurar um posto do SEFAZ local para a emissão de uma nota fiscal avulsa para o transporte.
Os modelos utilizados para transportes de mercadoria são:
1 (indústria)
1 A
(Comércio)
55- Nf-e
Nota fiscal do consumidor ou Série D não serve para transporte.
12. Qual o procedimento para embarque de documentos?
Para embarque de documentos, a AEX Log solicita que esteja embalado em plástico impermeável para garantir a integridade do mesmo.
Restrições:
Cargas com valores nominais (dinheiros, cheques, passagens, ticket’s eventos, etc), Carteira de trabalho e passaporte, Cartões de crédito, Cartões telefônicos, Cheque devolvido, talões de cheques, cheque viagem, cartas seladas, vale refeição e vale transporte não podem ser transportados pela AEX Log.
Documentos pessoais: qualquer documento que tenha foto ou não, porém que sirva para identificar uma pessoa.
OBS: RG/ CPF/ CNH, assim como o DPVAT e certidões (nascimento, casamento, óbito) – poderão ser aceitas, porém utilizando o serviço AEX Expresso, sendo que também oferecemos os serviços de coleta e entrega.
13. Quais as formas de consulta sobre o embarque de minha mercadoria?
O rastreamento de sua mercadoria pode ser realizado através de nosso site www.aexlog.com.br ou através de nossa central de atendimento. Tenha em mãos o número da minuta de despacho ou da sua nota fiscal.
Não Transportamos
• Animais e Peles;
• Armas de Fogo;
• Fumo e Derivados;
• Materiais Químicos e Corrosivos;
• Minerais Preciosos;
• Papel Moeda (Dinheiro, Passes, Vales Refeição, etc.);
• Plantas e Sementes;
• Produtos Perigosos (segundo IATA);
• Explosivos, Gás Inflamável, Gás Não Inflamável e Não Tóxico, Gás Tóxico, Líquido Inflamável, Sólidos Inflamáveis, Combustão Instantânea, Perigoso Molhado, Comburentes, Oxidantes, Peróxidos Orgânicos, Substâncias Tóxicas, Substâncias Infecciosas, Radioativos, Corrosivos, materiais cujo transporte seja proibido por qualquer lei.
Entre em contato conosco e solicite o seu orçamento! (11) 2021-3353 ou (11) 2020-8500
LOCALIZAÇÃO
Rua Dr. Horácio Costa, 1A – Jardim Vila Formosa – São Paulo – SP
